Documentation
Registro de usuarios y configuración de la cuenta
- ¿Cómo me registro?
- ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo cambiar o reestablecer mi contraseña?
- ¿Cómo puedo actualizar mi nombre de usuario?
- ¿Cómo puedo actualizar mi correo electrónico y número de teléfono de contacto?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?
- ¿No estas recibiendo las notificaciones por correo electrónico?
Comprar en la plataforma
- ¿Cómo comprar en la plataforma?
- ¿Cómo puedo aclarar mis dudas sobre algún producto?
- ¿Cómo eliminar artículos del carrito de compras?
- ¿Cómo puedo ver el estatus de mi pedido?
- ¿Cómo puedo hacer un cambio en mi orden de compra?
- ¿Qué tipos de pagos se aceptan?
- ¿Cómo me llegan los productos?
- ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los productos?
- ¿Cómo puedo dar seguimiento a las entregas de productos?
- ¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Experiencias en la plataforma
- ¿Puedo cambiar el nombre de los asistentes de una experiencia a la que ya no puedo asistir?
- ¿Puedo cancelar el boleto de una experiencia?
- ¿Qué necesito para ingresar a una experiencia?
- ¿A qué se refiere el costo del servicio en una experiencia?
- ¿Dónde puedo descargar los boletos digitales de una experiencia?
Pedidos, Devoluciones y Reembolsos
- ¿Qué debo hacer si mi pedido llegó incompleto?
- ¿Qué pasa si los productos que compré llegan en mal estado?
- ¿Qué pasa si recibo un producto distinto al que compré?
- ¿Cómo puedo hacer una devolución de un producto?
- ¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
- ¿Cómo debo enviar los artículos de regreso?
- ¿Qué debo hacer si no recibo los productos a tiempo?
- ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
- ¿Cuánto tiempo tardan en reembolsar mi dinero?
- ¿Cómo puedo dar seguimiento a mi solicitud de reembolso?